新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
喵彩彩票 www.320231.com-历史上福彩开奖号| www.934694.com-天天赢彩票网址| www.z24.link-浙江高频彩票| www.c99.org-好运来时时彩平台| www.70ey.com-乐博彩票正规吗| www.5025.cm-吉祥彩登录地址| www.756396.com-新粤彩1000论坛| 大赢家彩票平台www.679957.com| www.367855.com-彩铅牡丹配色| www.026241.com-福彩流水单-| www.im86.com-竟彩足球比分| www.522483.com-56时时彩计划| www.te16.com-瑞彩祥云彩票快三| www.d29.org-彩票预测系统| www.iu56.com-竞彩篮球网-| www.34pz.com-大成彩票多长时间了| www.9504.cc-大数定律下的彩票| www.988419.com-快三外挂手机版下载| www.fh22.com-彩票亿元大奖排行榜| 天天彩票www.106395.com| www.127611.com-七彩玫瑰种植方法| www.384871.com-彩状元app-| www.569983.com-彩票三d和尾走势图| www.309931.com-吉林省体彩领奖中心| www.473377.com-一般彩票中奖号是| www.496318.com-怎样看彩票规律| www.653879.com-江西快三跨度五百期| GO彩www.bei05.com| www.15851.com-3d乐彩走势图| www.76644.com-中国体彩直播现场| www.185571.com-江苏彩票快3官方| www.657926.com-陕西百宝彩快乐十分| www.841921.com-体彩的公益-| www.t99.win-彩93平台大吗| www.1980.cc-广西彩票下载安装| www.2259.vip-福利彩票二维码扫描| www.312702.com-福彩三地试机号| www.464188.com-体彩怎么算中奖金额| www.580311.com-彩神江苏快三全能版| www.660153.com-足彩智能预测模型| www.642121.com-体育彩票标志图片| www.738740.com-体育彩票提成多少| www.810249.com-k彩官网下载| www.917138.com-彩虹代刷网授权| www.c1.pw-快湖北快三走势图| www.152407.com-天天福彩3d-| www.126793.com-开彩网站-| www.262039.com-网络快三漏洞| www.503972.com-彩票没打上-| www.71381.com-彩票数字买法| www.6726.com-福利彩票代打| www.45186.com-福利彩票投注站佣金| www.6284.biz-3d彩图今天-| www.95466.cc-国足体育彩票| www.90658.com-中国体彩官方二维码| www.119483.com-江苏快三怎么赚钱| www.546884.com-手机彩票可以玩吗| www.669625.com-彩票中奖金额计算| www.803625.com-湖北快三50期| www.241011.com-《星空》画彩铅教程| www.365895.cc-福彩3d组选遗漏| www.592968.com-彩虹电视台-| www.535032.com-体彩图迷-| www.8431.vip-乐彩网倒闭了| www.007.press-体彩012路遗漏| www.947856.com-竞猜型彩票包括哪些| www.710875.com-有人中彩票吗| www.169531.com-内蒙快三玩法| www.334700.cc-快钱彩票官网| www.563334.com-cc彩8-| www.704539.com-广东爱彩乐彩票网| www.876581.com-彩票刷水套利| 豪彩VIPwww.001832.com| www.0147.com-彩笔造句-| www.7356.wang-彩虹六号需要加速器| www.530626.com-时时彩五星提取四星| www.882818.com-正规彩票平台排名| www.cai3333.com分分快三彩票网| www.090987.com-苹果手机上的好彩票| www.553881.com-新人如何玩转竞彩| www.722449.com-足彩胜负中奖玩法| www.543874.com-彩票专用表情gif| www.uc2.com-彩票数据分析软件| www.536845.com-带彩有内涵的网名| www.626179.com-金祥凤龙版彩票| www.702118.com-北京快三中奖号码| www.135530.com-如何申请开彩票店| www.63568.com-褔彩3d三字决论坛| www.660478.com-彩票杀号计算公式| www.762277.com-大发快三加盟| www.833915.com-二四天天好彩| www.907272.com-彩票有5位数吗| www.964829.com-淅江体彩网-| 东方国际www.055973.com| www.ho38.com-博雅彩票怎么赚钱| www.083877.com-乐彩彩票cc33| www.223907.com-uu彩票改名了| www.741707.com-南京有快三吗| www.830341.com-彩票查询哪个软件好| www.914545.com-福龙彩票全民快三| www.975213.com-下载汇彩网-| www.dk98.com-篮球彩票玩法| www.se25.com-中彩彩票首页| www.4742.vip-彩宝网官网下载| www.670122.com-海南彩票七星彩论坛| www.771006.com-快三和值概率| www.853968.com-多彩网app-| www.949047.com-带人玩彩票骗局| 亿发彩票www.870933.com| www.358223.com-竞彩店转让信息| www.509078.com-916彩票中心| www.8596.vip-体彩大乐透卖到几点| www.66448.cc-所有时时彩平台| www.891662.com-彩票微信名字大全男| www.cp0198.com-大发快三彩票走势图| www.10qq.com-中博技术彩票网| www.136632.com-海南彩票论坛七星彩| www.022629.com-重庆时彩时彩| www.440030.com-雪缘足彩比赛直播| www.9866.in-古建彩绘视频| www.85132.com-爱博彩票67768| www.233706.com-快三开对子的概率| www.558125.com-8888彩票下载| www.6094.vip-中学生买彩票| www.521251.com-福彩三d千禧开机号| www.589033.com-七星彩高手专区| www.671560.com-11万彩礼寓意| www.751443.com-淘彩票官网下载| www.814165.com-福利彩票双色球报纸| www.883597.com-奔驰彩票安卓版| www.951321.com-新华彩票网头条新闻| 818合彩www.www.9889hc.com| www.72uz.com-彩票站老板自己刷量| 三九福利彩票www.99968z.com| www.163595.com-聚彩彩票正规吗| www.258500.com-中国竞彩资讯| www.356341.com-高频彩逻辑-| www.496489.com-即时彩票下载| www.vm74.com-旺彩开奖结果| www.947524.com-体育足彩直播| www.439896.com-中彩票巨奖的人是谁| www.1858.bid-新粤彩看图区| www.73517.cc-湖北快三50期| www.259564.com-福彩自选软件| www.385499.com-喜来登彩票下载安装| www.433327.com-国家彩票正规平台| www.556873.com-彩票算是一种赌博么| www.208339.com-安徽快三二同号遗漏| www.37zq.com-七彩乐带坐标走势| www.251913.com-cp12彩票-| www.355610.com-竞彩怎样不交税| www.477003.com-时时彩福少做号软件| www.632344.com-时时彩任选一技巧| www.239935.com-彩神l下载-| www.339220.com-海南私彩预测| www.440255.com-福彩快三网赌| www.94zg.com-全国彩礼图示| www.597248.com-乐亿彩票信息平台| www.ne96.com-彩13-| www.36gn.com-彩票3d中2d-| www.72zh.com-懂彩帝靠谱吗| www.2946.org-福彩电话投注中奖| www.152394.com-新的彩票-| www.172162.com-极速快三开奖结果|